Notre principe de fonctionnement
Le choix


Le Comptoir des Energies est un site spécialisé dans la vente de produit visant à améliorer le confort intérieur et extérieur de votre habitat. Chauffage, chauffe-eau, climatisation, salle de bains... Notre devise "un aspect local sur un plan national".

Pourquoi commander sur le Comptoir des Energies ?

- Reconnu comme site de confiance auprès de nos distributeurs et des marques, nous avons mis en place des accords commerciaux nous permettant de livrer 90 % de nos produits en moins de 48 heures sur toute la France.
- En tant qu'installateur de chauffage, climatisation, sanitaire en région Rhône-Alpes, nous mettons à profits notre savoir-faire pour vous apporter les conseils dont vous avez besoins avant, pendant et après votre achat.
- Sachant que le service ne s'arrête pas là, nous avons mis en place un réseau d'installateurs qualifiés pour réaliser l'installation des équipements que vous avez achetés sur notre site lecomptoirdesenergie.com.

Etape suivante >

Le paiement


Avec lecomptoirdesenegies.com, vous disposez de différents moyens de paiement 100% sécurisés.

Afin de garantir une sécurité maximum lors des commandes, tous les paiements par cartes bancaires sont sécurisés par le Protocol SSL. Ce système repose sur des techniques approuvées de cryptographie assurant ainsi la confidentialité et l'intégrité des échanges. Ainsi, lors de la saisie de vos coordonnées bancaires (numéro de carte, date de validité, et cryptogramme), ces informations sont automatiquement chiffrées et adressées à notre banque en mode sécurisé.

Aucune donnée bancaire ne transit ou n’est stockée par nos serveurs. Vous pouvez vous assurer de la sécurisation du paiement, en vérifiant dans la barre d'adresse du navigateur que l'adresse commence bien par "https".

< Etape precèdenteEtape suivante >

La livraison


Lorsque vous effectuez une commande, un conseiller vous appel le jour même ou le lendemain (en fonction de l'heure de passage de commande), afin de connaître vos disponibilitées et pour valider la date de livraison. Ce conseiller vous informera aussi de la procédure à suivre en cas de litige avec le transporteur. Même si nous avons peu de problème, pour vous protéger, nous trouvons judicieux de vous informer à ce sujet.
Il est important de savoir que 97 % des produits que nous vendons sur notre site internet sont tenus en stocks dans 14 plateformes logistique. Cela nous permet de limiter la durée de livraison et de réduire les coûts de transport pour satisfaire au mieux nos clients. Si le matériel est disponible dans la plateforme gérant votre département, vous êtes livré en 24 h après la validation de votre commande. Si le produit n'est pas disponible dans votre secteur et qu'il est disponible chez nous, vous êtes livré en 72 h.

< Etape precèdente;Etape suivante >

La réception


Lors de la réception de votre produit, il est important de vérifier l’état de votre commande. Comme vous l'a déjà expliqué votre conseiller au téléphone, l'emballage ne veut rien dire. Déballez votre produit, vérifiez son état esthétique.
Si le produit est abîmé, refusez le en le redonnant au chauffeur puis marquez uniquement sur le bon de livraison “ refus Chauffe eau cassé “ (si c'est un chauffe-eau). Il est important d'indiquer les bonnes réserves. Celle-ci vous permettrons de bénéficier d'un traitement très rapide pour la réexpédition d'un nouveau matériel.

Il faut savoir que c'est votre droit en tant de consommateur de vérifier la marchandise. Même si un chauffeur vous dit le contraire, que ce soit chez nous ou ailleurs, vous êtes dans votre droit.

< Etape precèdente

Les clients nous font confiance !

Nous avons mis en place une communauté d’avis afin d’apporter une transparence totale et entretenir une confiance durable avec nos clients.
Nos clients nous font confiance car :

- Nous les accompagnons dans leurs projets.
- Nous mettons à leurs services une hotline avec des techniciens qualifiés.
- Notre plateforme est française en région Rhône-Alpes (appel gratuit).
- Nous proposons un catalogue produits avec des prix bas toutes l’année.
- Une livraison gratuite sur toute la France (à partir de 199 € d’achat)
- Nous proposons plusieurs modalités de paiement dont le 3X sans frais.

Chauffe-eau électrique

Que vous apportera Le comptoir des énergies ?

Que vous soyez un particulier, un auto-constructeur ou un professionnel, vous bénéficierez de notre savoir-faire et de notre expérience d’installateur reconnu en région Rhône-Alpes. 

Les mots d'ordres de notre entreprise sont "Conseils avant vente". Tout le monde peu vendre et vous proposer une multitude de produit mais peu d'entreprise sont capable de vous apporter "LA SOLUTION" la plus adaptée à vos besoins.

Nous mettons notre bureau d’étude à votre service pour réaliser une étude personnalisée de vos besoins énergétiques pour vous aider à faire le meilleur choix.

Notre objectif, est de vous proposer des produits permettant l'amélioration de votre confort dans votre habitat.

En savoir plus