14 jours pour retourner votre produit !

Lecomptoirdesenergies.com vous permet de bénéficier de 14 jours de réflexion suivant la date de votre achat.

Conformément à l’Article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de la marchandise.







La demande doit se faire par écrit via e-mail ou courrier postal (LRAR) à l'adresse suivante :
Home Futur – 1107 avenue des prés seigneurs - 01120 Dagneux – FRANCE

Télécharger le formulaire de rétractation.

En cas d'exercice du droit de rétractation, lecomptoirdesenergies.com vous remboursera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours francs après la réception par le service logistique du colis retourné.

 

Moyens du remboursement

Lecomptoirdesenergies.com peut vous proposer un avoir ou un échange. Toutefois, vous êtes libre de le refuser et pouvez réclamer le remboursement.

Le remboursement peut se faire par tout moyen de paiement.

L’assiette du remboursement porte sur les sommes versées telles qu'indiquées sur la facture y compris les frais de livraison.

Cependant, les frais de retour de la marchandise sont à la charge de l'Acheteur.

 
Aucun droit de rétractation ne sera admis pour :

- Des produits prsonnalisés ou sur mesure (Exemple : radiateur de couleur)
- Des produits contenant du fluide frigorigène.

Procédure de retour

Afin d’assurer le retour et la réception du produit dans les meilleures conditions et de se prémunir contre tout risque de perte ou d’endommagement, il est impératif que l’Acheteur contacte le Vendeur au service client et ce, avant le renvoi du produit. Un numéro de retour sera attribué au produit et communiqué à l’Acheteur ainsi que toute information utile sur la marche à suivre pour une gestion optimale des retours. L'envoi retour de la marchandise se doit d'être effectué dans un délais de 14 jours francs après émission du dit formulaire retour. Un exemplaire du formulaire de demande de rétractation est également disponible en téléchargement (ci-dessus).

Dans le cas où le Client exerce son droit de rétractation, ne pourront être acceptés que les produits retournés complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires ...) et accompagnés de l’original de la facture d’achat. Les produits retournés incomplets, abîmés ou endommagés par le Client ne seront pas repris. En effet, il convient au Client de faire son affaire quant au choix du transporteur et au type d’assurance choisie pour le transport des marchandises.